Сильні аналітичні навички
Оскільки зв'язок між роботодавцями та службовцями, фахівці з питань співробітників повинні мати сильні аналітичні навички для оцінки ситуацій на робочому місці, оцінки інформації та проведення точних спостережень. Наприклад, коли п'ять із 30 працівників організації подають листи про відставку протягом шести місяців, фахівець повинен знайти причину відставки. Якщо причина відставки вказує на нещасну робочу силу, спеціаліст з питань персоналу повинен розробити ефективні рішення, такі як пропонування кар'єрного коучінгу, консультування та послуги підтримки.
Гарні навички спілкування
Ефективна система спілкування на робочому місці сприяє здоровим відносинам працівників. Будучи фахівцем з питань співробітників, ваш обов'язок використовувати свої комунікативні здібності, щоб забезпечити ефективний потік інформації по всій компанії; прямо від прибиральниць офісу, через середнє керівництво та до топ-менеджерів компанії. Наприклад, коли молодшим працівникам потрібна зміна політики на робочому місці, ви повинні поставити свої навички говоріння чи письма, щоб передати інформацію старшим керівникам за допомогою телефонних дзвінків чи електронних листів чітко та точно.
Розумна тактика переговорів
Угоди між роботодавцем та працівником є частиною життєдіяльності організації. У випадку, коли працівники вимагають підвищення зарплати, керівництво організації може прийняти прохання та запропонувати поліпшений пакет винагороди. Якщо працівники відхиляють пропозицію, оскільки вона не відповідає їхньому орієнтиру, спеціаліст із відносин з працівниками втручається та використовує її здібності для переговорів, щоб знайти рішення, прийнятне та справедливе для обох сторін. Вона може створити комітет, що складається з представників обох сторін, і ввести їх у договір. Крім того, коли компанія хоче, щоб її працівники підписували контракти на виконання, але працівники відкидають пропозицію, фахівець із відносин може використовувати її тактику ведення переговорів для консультацій з топ-менеджерами та переконувати їх у відмові від ідеї.
Ефективні міжособистісні навички
Фахівцям з трудових відносин на керівних посадах потрібні міцні міжособистісні навички взаємодії та підтримання добрих стосунків з іншими працівниками. Наприклад, розслідуючи працівника, який порушує правила організації, наприклад, керівник відносин з працівником використовує свої міжособистісні та слідчі здібності, щоб розкрити правду, не пошкодивши стосунків із працівником. Він також використовує навички вирішення конфліктів для вирішення розбіжностей між працівниками, які можуть вплинути на операційну ефективність організації.
Однак робота менеджера з відносин з працівниками вимагає не лише володіння цими навичками. Він також вимагає складного акта врівноваження. Ви повинні досягти балансу між представленням інтересів працівників та просуванням цілей та завдань компанії. Маючи бажання придбати та адаптуватися до інших стратегій людських ресурсів, таких як побудова команди, може внести вагомий внесок у те, щоб бути рушійною силою для щасливої, об'єднаної та продуктивної робочої сили.
