І все ж мистецтво спілкування на роботі певною мірою є загадкою.
Але якщо вам не вдасться ефективно спілкуватися, ви можете втратити свій шанс забезпечити роботу своєї мрії, закрити справу, що змінить життя або просунутися в кар’єрі.
Для одних добре спілкування відбувається природно, але для інших може бути важко сформулювати свої думки та почуття в розмові, що часто призводить до конфлікту та принципових помилок.
Отже, незалежно від того, чи є ви ефективним комунікатором чи ні, важливо зрозуміти важливість хорошого спілкування та те, як це може допомогти вам просунутися в робочому світі.
Що таке ефективне спілкування на робочому місці?
Ефективне спілкування на робочому місці є невід’ємним елементом успіху бізнесу; це покращує відносини всередині компанії та з клієнтами, а також підвищує залучення працівників та загальну ефективність роботи команди.
З іншого боку, коли команди не вдається ефективно спілкуватися, результати шкодять бізнесу. Насправді, дослідження американської фірми Gartner показують, що колосальні 70% помилок бізнесу пов'язані з поганим спілкуванням. Ця статистика свідчить про те, наскільки важливим є спілкування з навчанням на роботі та чому слід більше уваги приділяти чітким інструкціям та розмовам, щоб не допустити помилок на робочому місці.
Чому хороша комунікація важлива на робочому місці?
Щоб продемонструвати, наскільки важлива хороша комунікація на роботі, ми перерахували деякі переваги, які вона може мати у вашому професійному житті.
1. Це покращує побудову команди
Чесне та ефективне спілкування може створити сильну команду. Коли співробітники проконсультуються між собою, розглядають інші думки та обговорюють їх прогрес, вони будуть більше захоплені співпрацею. Як результат, сильний підрозділ, який вони створюють, робить робоче місце приємнішим, і вони будуть прагнути добре працювати, щоб не підводити своїх колег по команді.
Дійсно, комунікація допомагає вирішувати проблеми моралі співробітників, зберігаючи цілі команди в циклі, роблячи, щоб усі члени команди відчували себе корисними на робочому місці. Ця відсутність секретності не тільки підсилює командний дух, але й позитивно впливає на настрій персоналу.
2. Це сприяє зростанню
Відмінне спілкування сприяє зростанню бізнесу, що йде разом із вашою кар’єрою. Це усуває невизначеності та прискорює процес політики, щоб забезпечити безперебійну реалізацію проектів.
Наприклад, візьміть веб-сайт електронної комерції Zappos; їх етос покладається на чудову комунікацію в організації та зі своїми клієнтами - те, що принесло їм місце у списку журналу Fortune за 2015 рік із 100 найкращих компаній, для роботи.
3. Це збільшує інновації
Якщо працівники бояться передавати свої думки та ідеї, не боячись бути відхиленими, то вони, ймовірно, застоятимуться у своїй кар’єрі та внесуть лише мінімальний мінімум. Однак, якщо між керівниками та працівниками персоналу існує відкрита лінія спілкування, їм рекомендується бути більш творчими та інноваційними на робочому місці, і вони, швидше за все, висуватимуть нові та творчі ідеї.
На сьогоднішньому робочому місці, що швидко рухається, більшість ідей, швидше за все, будуть висунуті під килим через відсутність спілкування. Як пише керуючий директор Cisco Алекс Горячев про Forbes: «Люди слухають, як правило, відгукуватися, а не розуміти. Однак оцифровка потребує активного прослуховування екосистеми, щоб вижити та розробити спільні стратегії зі стартапами, партнерами та клієнтами у всьому світі ".
4. Це покращує продуктивність
Вміння ефективно спілкуватися на роботі може сприяти підвищенню загальної продуктивності праці. Керівники можуть зрозуміти таланти та навички своїх співробітників і потім дадуть чіткі вказівки людям, які найкраще підходять для роботи, тим самим збільшуючи загальний час виконання будь-якого проекту.
Наприклад, один колега може бути швидшим та кращим у використанні Excel, ніж інші; отже, через спілкування менеджер може визначити це та задати їм управління електронними таблицями. Якщо б бракувало розмови, тим часом проект постраждав би, і весь процес сповільнився б, що негативно впливало на цілі компанії, як результат.
5. Це підвищує ефективність
Погана комунікація ставить під загрозу ефективність, а також загальну якість роботи. Якщо інструкції не надані чітко, помилки неодмінно трапляються. З іншого боку, чіткі інструкції усувають необхідність уточнення та виправлення будь-яких питань.
Подумайте про час, коли ви не добре спілкувалися з колегою. Це, мабуть, призвело до витрачання часу, сил та ресурсів. Отже, якщо у вас є менеджер, який не ефективно спілкується, переконайтеся, що ви ставите правильні питання, щоб отримати інформацію, необхідну для успішного завершення проекту. З часом вони зрозуміють, що вони повинні вам постачати, щоб ви могли почати працювати над своїми завданнями.
6. Це підвищує лояльність
Коли у вас є хороша лінія спілкування з керівництвом, ви, природно, будете більш лояльні до організації. Вам буде комфортно обговорювати будь-які професійні чи особисті проблеми, і ви будете більш віддані компанії.
Ця вільна лінія спілкування також вибудовує довіру між керівником та працівником, що призводить до лояльних відносин. Двостороння лінія поваги гарантує, що немає ніякого мікроуправління, і працівника довіряють виконувати роботу, яку вони найняли.
7. Це зменшує конфлікт проти пом'якшення
Двоє людей на робочому місці можуть відчути, що вони добре спілкуються, але оскільки вони обоє мають різні методи спілкування, вони нерозуміють один одного. Тому робота з різними особистостями вимагає прекрасних комунікативних навичок, щоб обмежити будь-який конфлікт на робочому місці.
Якщо у вас виникають конфлікти на роботі, важливо вийти за межі проблеми та визначити процес думки іншої людини. Вам потрібно розглянути схему зв'язку приймача, щоб краще зрозуміти, що вони намагаються сказати.
8. Це збільшує залучення працівників
Гарне спілкування виходить далеко за рамки розмови; мова йде більше про зв'язок та взаємодію з іншими. Коли команди беруть участь, вони більше узгоджуються з цілями компанії і, як правило, більше мотивовані працювати над поставленими цілями.
Менеджерам також простіше визначити, що робить позитивним та задовольняючим робоче середовище, дозволяючи їм працювати над досягненням збалансованого трудового життя для своїх працівників.
9. Це вирішує проблеми
Там неодмінно можуть бути персонажі, які суперечать і думки, які відрізняються в будь-якому робочому середовищі. І який найкращий спосіб вирішити ці проблеми? Чітке спілкування!
Ефективне спілкування - це не те, хто правильно, а що неправильно; це про відкриті, чесні та позитивні дискусії, щоб забезпечити задоволення потреб кожного! Ви не завжди будете дивитись оком у свою роботу, але якщо ви зможете знайти спосіб співпрацювати з ними, ви зробите середовище набагато приємнішим для всіх навколо вас!
10. Це підвищує навички
Керівники можуть виявити приховані таланти, коли вони чітко спілкуються зі своїми працівниками. Роблячи це, вони можуть скористатися цими навичками та допомогти їм вдосконалити, що сприятиме загальному успіху бізнесу.
Наприклад, Джона можна найняти на посаду представника служби обслуговування клієнтів, але через розмову його менеджер виявляє, що має попередній досвід маркетингу. Потім Джон переводиться в маркетинг і набагато краще підходить на посаді. Якби не було комунікації, однак, Джон би згодом застоювався, і бізнес втратив би великий талант.
У кожному аспекті вашої роботи вам потрібно буде спілкуватися тим чи іншим способом. Важливо зрозуміти, наскільки цінним є ефективне спілкування та який вплив він може мати на ваші стосунки та прогрес у вашому робочому світі.
Чому ви вважаєте, що на робочому місці важлива хороша комунікація? Повідомте нам ваші думки в розділі коментарів нижче!
