То які це вміння? І як ви адаптуєте свій стиль, щоб бути кращим лідером, не порушуючи технічних аспектів управління? Адже на цю тему написано незліченну кількість книг.
На щастя, ми заощадили певний час та створили кілька корисних порад, які допоможуть вам вирішити ці питання. Виконайте наведені нижче дії, і ми гарантуємо, що ви станете більш ефективним та успішним лідером на роботі ...
1. Будь позитивною рольовою моделлю
Це стара приказка, але все ще звучить правда; ніколи не слід просити когось зробити щось, чого ти ніколи не зробив би сам. Це один із наріжних каменів ефективного лідерства та інкапсулює мантру вести приклад.
Експерт з психології Кендра Черрі погоджується. « Якщо ви хочете стати кращим лідером, - каже вона, - працюйте над моделюванням якостей, які ви хотіли б побачити у членів своєї команди ».
Це означає бути останньою людиною, яка покинула цю посаду в найкоротший термін, і першою зайшла. " Як результат ", додає Черрі, " члени групи будуть захоплюватися вами та працювати над імітацією такої поведінки ".
2. Станьте ефективним комунікатором
Міцна комунікація є найважливішим компонентом успіху будь-якої організації, і вона повинна бути максимально ефективною, коли йдуть від керівництва. Це також має працювати обома способами, і хороший керівник вміє слухати стільки, скільки диктує. Розмовляючи з персоналом, пам’ятайте про наступне:
- Будьте доброзичливі та доступні
- Приділіть своїм співробітникам нероздільну увагу, коли вони розмовляють з вами (закрийте двері офісу та ігноруйте або ввічливо відмовляйтеся від невідкладних телефонних дзвінків)
- Звертайтеся до очей, коли вони розмовляють (не перевіряйте телефон чи електронні листи)
- Дотримуйтесь конфіденційності розмови
Цей останній момент важливий, оскільки він створить довіру між вами та вашим персоналом. Також непогано уточнити будь-які пункти, порушені в електронному листі, щоб переконатися, що ви обидва на одній сторінці.
" Будьте впевнені, що ваш персонал знає ваші очікування щодо них", - каже підприємець Мюррей Ньюлендс. " Але також повідомте їм, що вони можуть вільно і відкрито обговорювати з вами проблеми на робочому місці ".
3. Майте союзника
Управління часто сприймають як самотнього окуня, але цього не потрібно. У кожного керівника є хтось, кому він може відкинути ідеї або звернутися за порадою; чи це довірений колега у вашій команді, чи хтось із схожими навичками та досвідом поза межами офісу, завжди гарна ідея отримати щось друге.
Колишній керівник Джон Брендон каже, що це важлива частина навчального процесу. «У мене було декілька колег, які намагалися дати мені поради, - каже він, - але я мав на увазі самотнього вовка і налаштовував його. Я помилявся. Дуже важливо шукати цей зворотній зв'язок як крок розвитку ».
4. Розширення можливостей працівників
Заохочення творчості є важливою складовою розвитку Вашого персоналу. Якщо співробітник приходить до вас з проблемою в проекті, вам не слід просто говорити їм, що робити; вам слід спробувати направити їх, щоб вони самі придумали відповідь.
" Якщо ви хочете, щоб ваші співробітники робили найкращу роботу, вам потрібно дати їм свободу мозкового штурму та дослідження", - каже Олександр Негреш, директор з маркетингу хмарної компанії для зберігання даних. Це не повинно бути просто жестом жетону. " Будьте відкриті до ідей та пропозицій своєї команди та будьте готові розглянути їх та, можливо, розвивати їх далі ".
Ви також повинні спробувати кинути виклик своєму персоналу. Немає нічого більш нудного, ніж виконувати одні і ті ж завдання день у день, і це може викликати незадоволення в офісі; Ньюлендс стверджує, що навчання та освоєння нових викликів натомість створюють відчуття досягнень працівників. Керуйте та навчайте своїх співробітників робити різні справи. « Поряд із конструктивними відгуками, - каже він, - це свідчить про те, що ви маєте впевненість у їхніх навичках і що ви цінуєте їх як частину організації ».
5. Змішайте бізнес із особистим
Хоча деякі заперечують, що це не завжди гарна ідея, Ньюлендс не погоджується. Він стверджує, що працівники відчувають більшу цінність, коли їхній начальник цікавиться їхнім сімейним життям чи розважальною діяльністю.
Звичайно, не потрібно перебиратись за борт, але ввічливо запитувати подружжя чи про те, як чийсь час йде чийсь гольф-сезон, буде вас дуже любити. " Це демонструє, що ви дбаєте про них як про людину ", - каже Ньюлендс, - і що ви не просто вважаєте їх іншим ім'ям із заробітної плати компанії ".
Крім того, поділіться кількома особистими примхами про себе також. Під час зустрічей не просто стрибайте прямо у звіті про бюджет; поділіться нещодавньою історією про щось смішне, яке сказали ваші діти, або про відпустку, яку ви взяли недавно. " Нехай ваші співробітники знають трохи більше про вас", - говорить Брендон. " Дайте їм знати, що ви теж людина, і що ви існуєте як людина поза роботою ".
6. Проявіть смиренність
Вміти визнати свої помилки - і вибачитись за них - не є слабкістю; це хороше керівництво. Люди можуть пробачити помилки, якщо відповідальна людина тримає їх за руки; насправді це може працювати навіть на вашу користь.
" Коли ви допускаєте помилку, ваші співробітники почуваються безпечно визнати помилку", - пояснює Newlands. «Якщо визнати, що люди роблять помилки, створить атмосферу співпраці у вашій компанії ».
Крім того, коли щось піде добре, переконайтеся, що команда отримує кредит, а не ви. Робіть акцент на їх досягненнях більше, ніж на власних. " Такі дії показують вашу людську сторону і допомагають вам завоювати повагу працівників і клієнтів ", - додає він.
7. Будь справедливим
Однією з великих дискусій щодо віртуального та віч-на-віч - переваги похвали проти критики як мотивуючого чинника, але насправді більшість працівників просто цінують справедливість. Якщо вони зробили щось добре, вони розраховують на похвалу, а якщо погано виступили, вони можуть очікувати навпаки.
Брендон вважає, що вам слід набагато швидше зосередитись на позитивах. " Ми живемо у складні, конкурентні часи ", - стверджує він. « Люди переповнені занадто великою кількістю завдань і недостатньо часу, і вони потребують постійного заохочення. Завжди вказуйте на "перемоги", незалежно від того, наскільки мало ".
Сказане, конструктивна критика має своє місце. Якщо хтось працює погано і не реагує на «руку навколо плеча», то, можливо, вам потрібно спробувати більш надійний підхід. Поки ви добросовісні та конструктивні, це може мати позитивний вплив на деяких працівників - просто будьте обережні. " Якщо вам доведеться критикувати, " додає Брендон, " спочатку подумайте серйозно про вплив ".
8. Успіх нагороди
Аналогічно, успіх команди слід відзначати відповідно - особливо, коли це великий результат. Залежно від бюджету команди, вивезти команду на святкові напої або бананові піски може бути прекрасним способом продемонструвати, що їхня наполеглива праця та зусилля цінуються та підтримують мораль в офісі.
Це також може наростити імпульс. " Великий успіх - це те, що потрібно плекати і насолоджуватися, коли це відбувається", - говорить Брендон. Якщо вона отримує належну винагороду, вона може мотивувати людей продовжувати наступний проект.
9. Надайте регулярні відгуки
Відгуки один на один - це дуже делікатне мистецтво і може відокремити хороших лідерів від поганих. Немає нічого гіршого як працівник, ніж реалізація вашого щорічного огляду ефективності - це по суті копіювання та вставка із зміненими лише назвами; це свідчить про те, що як начальник, ви насправді не могли піклуватися про прогресування та розвиток свого персоналу.
Це також демонструє, що ви не знаєте сильних і слабких сторін своєї команди, а отже, як найкраще їх використовувати. Найкращий спосіб уникнути цього - регулярно зустрічатися один на один, щоб ви могли ставити цілі та оцінювати їх не раз на рік.
Ви повинні використовувати ці зустрічі, щоб обговорити будь-які проблеми, які можуть виникнути у працівника, а також для того, щоб неформально ознайомитися з їх роботою. Важливо підкреслити те, де люди поступають добре - і завжди слід більше наголошувати на позитиві - але також слід шукати сфери вдосконалення.
" Якщо ви не чесні, люди не дізнаються, що ви думаєте про них", - каже Тасо Дю Вал, експерт з підбору персоналу. " І якщо вони цього не знають, вони ніколи не зможуть удосконалитися ".
10. Вчіться у своєї команди
В ролі керівника ніколи не припускайте, що ви все знаєте - адже справа в тому, що ви цього не робите. Бізнес-консультант Брент Глісон стверджує, що марення всемогутності - це автоматичний шлях до невдач, і його завжди слід уникати.
" Хороші лідери знають, коли взяти на себе відповідальність за ситуацію, і коли дозволити більш знаючим та досвідченим людям вести шлях ", - говорить він. Це не лінь чи погане керівництво; це неоціненна можливість вчитися та розвиватися у наявного у вас таланту, а також засвоювати нові навички.
Навіть найдосвідченіші лідери не можуть бути експертами у всьому, і знати, коли зробити крок назад - важлива частина управління. « Намочіть стільки знань, скільки можете, - підсумовує Глісон, - і щодня дізнайтеся щось нове. Зрештою, ви будете краще поінформовані при прийнятті стратегічних рішень ».
Пам'ятайте, головна відмінність хороших начальників від поганих начальників на робочому місці проста. Хороші керівники ставлять своїх працівників на перше місце, тоді як погані орієнтовані лише на себе; завжди враховуйте вплив інших на будь-яке прийняте вами рішення, і ніколи не розставляйте пріоритет особистих вигод над найкращими інтересами тих, кого ви очолюєте. Дотримуйтесь цієї поради, і ви не підете не так.
Що робить великого лідера на вашу думку? Чи є наведені вище пункти хорошим показником? Повідомте нас у коментарях нижче…
