Як поліпшити свої навички продажів

Є два образи, які часто приходять в голову, коли ви думаєте про слово "продавець". Одне - це жінка з важким макіяжем і ідеально заплетеним волоссям, яка любить обприскувати неподозрілих клієнтів парфумами; інший - надмірно чарівний, але неймовірно оманливий Джордан Белфорт, інакше відомий як Вовк з Уолл-Стріт (він же роль, яку Леонардо Ді Капріо мав отримати Оскара).

Але в продажах є більше, ніж підштовхування продуктів та дотримання потенційних клієнтів. Це важливий навик, який може допомогти вам випереджати не тільки у своїй роботі, але й у житті.

Отже, якщо ви готові зробити наступний крок і рухатися вгору, то ось як покращити свої навички продажів.

1. Побудуйте свою стійкість

Мабуть, найвидатніша річ у людей, які працюють у продажу - це їх необмежений ентузіазм до життя. Дощ чи блиск, ви завжди знайдете посмішку на обличчі, і навіть коли їх ухиляються, ігноруються чи відмовляються, вони все-таки встигають забрати себе та йти вперед.

Продавці щодня стикаються з відмовою, що робить їх одними з найбільш стійких працівників на планеті. Вони безстрашні перед обличчям «ні» і уособлюють стару приказку: якщо спочатку вам не вдасться, спробуйте і спробуйте ще раз. Їх цілісність та позитивне ставлення до життя є чудовими рисами, якими має володіти більшість працівників, особливо в умовах сьогоднішнього мінливого ландшафту роботи, де вимоги до роботи постійно змінюються.

2. Не будь пластичним

Найефективніші продавці досягають успіху не тому, що вони наполегливі, а тому, що вони щиро вірять у важливість та вплив, який створює їх продукція. Незалежно від того, чи є це таке просте, як миючий посуд чи нова технологія, яку вони намагаються просувати, тими, хто може закрити угоду, є не ті, хто намагається обдурити споживача, а ті, хто хоче змусити клієнтів вибрати (що вони щиро вважаю) кращим вибором.

Від оглядів YouTube до тривалих публікацій в блогах, є надлишок легко доступних даних про сьогоднішні товари, тому не дивно, що більшість споживачів вже знають, які товари купувати, перш ніж вони навіть заходять у магазин. Так само, як ви простите колишнього, лише якщо вони покажуть, що вони абсолютно щирі щодо зміни, єдиний спосіб, коли клієнт може переконатись у переході на інший бренд, це якщо він емоційно звертається до них - і це може статися лише якщо продавець справді вірить у свій товар.

3. Практикуйте автентичне спілкування

Часто люди люблять говорити не тому, що хочуть слухати, а більше тому, що хочуть, щоб їх слухали. Це явище стає більш поширеним, особливо на сучасному робочому місці, де значна частина бесід ведеться в Інтернеті. Без спілкування віч-на-віч простіше говорити один за одним у нитках, поки не виграє той, хто має останнє слово. Але це слизький схил, який може призвести до поблажливості - і у продажу це, безумовно, ні-ні.

Немає нічого гіршого, ніж отримати холодний дзвінок або електронну пошту, коли споживач змушений почувати себе дурним. І бувають випадки, коли продавці, а іноді навіть менеджери з продажу, потрапляють на нерви клієнту через поганий зв’язок. Хоча все добре і добре намагатися допомогти клієнтові, вам слід провести межу між доброзичливістю і надто знайомим.

Наприклад, якщо ви намагаєтесь продати товар комусь із старшого покоління, судячи з них за їх невідомими технологіями, можна негайно їх вимкнути. Говорити такі речі, як "Це така стара школа" або "Ви знаєте, для цього вже є додаток", це може здатися нешкідливим, але без практичного спілкування, так набагато простіше образити людей, оскільки ви менше навчаєтесь, бачачи, як вони реагують на обличчя в обличчя.

4. Розвивайте свою мережу

Продаж «від дверей до дверей» може бути дуже корисним інструментом минулого, але якщо є одні речі, колишні продавці Avon та Tupperware знали, як створити міцні зв’язки.

Задовго до того, як були створені LinkedIn, Facebook та інші програми соціальних медіа, продавці вже знали важливість мереж. Вони знали, що лояльність до торгової марки ніколи насправді не стосується того, наскільки інноваційний або кращий продукт, а наскільки добре ви підтримували стосунки з клієнтами.

Хоча інструменти змінювалися, не можна заперечувати, що ця техніка продажу - це те, що підтримує бренди в живих. Кожен продавець повинен мати потужну та надійну мережу, яку він може постійно використовувати та отримувати інформацію. Це ключовий компонент для того, щоб вийти назустріч і переконатися, що ви ніколи не виходите з гри.

5. Зупиніться, співпрацюйте і слухайте

Перш ніж подумати, що це ще одне посилання на ванільний лід, ця частина статті насправді дуже критична. Він стосується взаємозв'язку між маркетингом та продажем, а також про те, як одне є життєво важливим для розвитку іншого. Там, де раніше вони працювали на бункерах, зараз обидва відділи повинні працювати разом, щоб отримати найбільш ефективні результати.

Очікується, що маркетинг вибудує стосунки з клієнтами та забезпечить потенційні клієнти Вони можуть зробити це за допомогою безлічі інструментів - від реклами поза домом до більш сучасних способів, таких як програмна чи пошукова оптимізація. Тим часом обов'язок з продажу - це слідкувати за наслідками, які створює маркетинг, щоб переконатися, що вони приносять максимальну суму прибутку для компанії.

Незважаючи на те, що вони мають дві різні функції, продавець повинен розуміти не тільки те, що хочуть клієнти, але й надавати їм те, що їм потрібно, не тільки з точки зору отримання прибутку, але і з психологічної точки зору. І найпростіший, але найефективніший спосіб зробити це - (припинити!) Співпрацювати та слухати з маркетинговою командою.

6. Постійно інноваційний

Замість того, щоб уникати нових інструментів, які допомагають продажам, навчіться приймати зміни та бути першим, хто потрапляє на інноваційну смугу. Як і будь-яка професія, важливо продовжувати вчитися, щоб ви не заставали застарілими.

Щоб випереджати криву, пройдіть короткі курси та дізнайтеся більше про онлайн-інструменти, які допоможуть вам досягти або навіть підняти підсумок. Більшість компаній сьогодні також використовують рішення, керовані даними, такі як прийняття системи управління відносинами з клієнтами (CRM), щоб допомогти їм упорядкувати весь цикл продажів. Було б корисно, якщо ви маєте загальне уявлення про те, як працюють ці нові інструменти. Зрештою, кожен продавець завжди міг використовувати новий мішок хитрощів.

7. Освоїти мистецтво закрити угоду

Зрештою, бути ефективним продавцем - це все, що стосується закриття угоди. Це тонкий баланс між отриманням того, що ви хочете, фактично не показуючи, наскільки ви цього хочете.

Наприклад, один з найпопулярніших способів котушки у замовника - це техніка "обмеженого видання" або "обмежений час". Ця стратегія, часто використовувана рекламними особами, створює відчуття актуальності, яке спонукає споживачів придбати товар, оскільки вони відчувають, що вони обходять чудову можливість, або те, що діти сьогодні називають FOMO (страх пропасти).

Ще одна важлива методика - це задавати питання, щоб попередньо усунути будь-які сумніви чи уявлення у ваших клієнтів. Кілька прикладів цього: "Чи є якась причина, чому ви думаєте, що цей продукт вам не сподобається?" або "Ви думаєте, що я пропоную вам допомогти?" Передбачення потреб ваших клієнтів та ефективний відповідь на них є ключовими елементами перемоги у перемогах.

Нарешті, ви завжди можете запустити безкоштовний пробний період. Після того, як ви залучаєте своїх клієнтів, це просто питання переконати їх придбати весь пакет - і якщо ви будете дотримуватися всіх перерахованих вище порад, то закриття угоди має бути шматочком торта.

Незалежно від того, чи ви домовляєтесь про підвищення або пітчінг для клієнта, володіння сильним набором торгових навичок завжди стане в нагоді - незалежно від того, на якому етапі ви знаходитесь у своїй кар'єрі.

Як ваші навички продажу допомогли вам випереджати? Повідомте нас про це через розділ коментарів нижче.

Залиште Свій Коментар

Please enter your comment!
Please enter your name here