Якщо ви серйозно ставитеся до цього захоплюючого шляху кар’єри, ви прийшли в потрібне місце. Нижче ви знайдете всю інформацію, необхідну для початку, розвитку та просування вашої кар’єри повітряного стюарда чи стюардеси!
1. Дослідження професії
Перший крок, який потрібно зробити для того, щоб стати членом екіпажу, - це чітке і глибоке розуміння того, що саме передбачає роль. Ось огляд професії, включаючи, чого очікувати на роботі та скільки грошей ви могли заробити.
Описання роботи
Члени кабінного екіпажу або стюардеси мають завдання доглядати за пасажирами авіакомпанії та забезпечувати безпечний, комфортний та приємний політ.
Як стюардеса, ваші завдання будуть змінюватися залежно від того, чи це короткий або довгошвидкий рейс, а також чисельність команди, в якій ви працюєте, хоча типові щоденні обов'язки включають:
- Відвідування інструктажу перед польотом про його рейс та його розклад (ви також будете проінформовані про такі речі, як пасажири з будь-якими спеціальними вимогами, наприклад: пасажири діабетики)
- Виконання передпольотних обов'язків, включаючи забезпечення достатнього запасу в літаку та правильної роботи аварійного обладнання
- Вітаючи та вітаючи пасажирів на борту та направляючи їх на свої місця
- Проведення демонстрацій безпеки
- Забезпечення надійності зберігання всієї ручної поклажі
- Перевірка всіх ременів безпеки та галерей перед злетом безпечна
- Переконайтесь, що пасажирам комфортно під час польоту
- Подавання страв та закусок
- Продаж товарів безмитної торгівлі пасажирам та консультування їх щодо будь-яких обмежень надбавки
- Оформлення оголошень від імені пілота
- Відповідаючи на запитання пасажирів
- Заспокоєння пасажирів у разі надзвичайної ситуації та забезпечення правильного дотримання процедур безпеки
- Надання першої допомоги, де це необхідно
- Переконайтесь, що пасажири безпечно висаджують літак
- Перевірка, чи немає на борту багажу, проміжних місць або підозрілих предметів
- Складання звіту про польоти, відзначаючи будь-які незвичні випадки
Основні навички та якості
Щоб досягти успіху в цій кар’єрі, вам потрібно буде продемонструвати широкий спектр навичок:
- Майте відмінні комунікативні навички
- Майте виняткові навички обслуговування клієнтів
- Будьте дискретні при роботі з VIP-особами або роялті
- Майте навички роботи в команді (можливо, вам доведеться працювати над різними командами щодня)
- Володіти навичками числення (для роботи з готівкою, включаючи іноземну валюту)
- Будьте гнучкими в робочих несоціальних та нерегулярних годинах
- Будьте впевнені в спілкуванні з низкою людей
- Майте комерційну обізнаність та хороші навички продажу
- Вміти працювати швидко та ефективно
- Будьте тактовними та дипломатичними та при необхідності наполегливими
- Вміти працювати в обмеженому просторі
- Умійте спокійно і швидко дифузувати ситуації
Час роботи та умови
Якщо ви плануєте стати членом екіпажу, важливо, щоб ви розуміли, що робота передбачає нерегулярні та несоціальні години в будь-який день року, включаючи вихідні, ночі та святкові дні, такі як Різдво та Новий рік.
Робочий час може бути особливо поганим на рейсах на великі відстані; наприклад, деякі рейси можуть зайняти більше восьми годин - це потенційно може означати вісім (або більше) годин плачу немовлят та дратівливих і грубих пасажирів. Як результат, ви закінчите витрачати довгі періоди часу (іноді дні) далеко від дому (через це можуть постраждати особисті стосунки).
Робота може бути фізично вимогливою, оскільки ви проводите час, працюючи в невеликих приміщеннях, включаючи кухонну галеру.
Також слід врахувати наслідки роботи для здоров'я, які включають затримку струменя, проблеми народжуваності, підвищення рівня раку, нездорове харчування, проблеми з травленням, радіаційне опромінення, травми, що повторюються, депресія та зловживання алкоголем.
Авіакомпанія забезпечить вам одяг під час роботи. Можливо, вам також потрібно буде дотримуватися суворих рекомендацій щодо зовнішності (наприклад, не мати видимих татуювань - у 2014 році у Лариси Весткотт була мрія стати стюардесою з розбитою British Airways, коли було виявлено, що вона має татуювання на нозі; BA з тих пір змінили політику татуювання).
Перспективи оплати праці
Оплата зазвичай залежить від авіакомпанії, в якій ви працюєте, але ви можете очікувати стартової зарплати від 12 000 до 14 000 фунтів на рік. Можливо, ви зможете додати погодинну ставку оплати під час польоту, а також бонуси за продуктивність та комісії за продажі під час польоту.
Як результат, ви можете розіграти цілих 25 000 фунтів стерлінгів. Кабінний персонал зі стажем може розраховувати на заробітну ставку від 15 000 до 18 000 фунтів на рік, а досвідчені члени екіпажу можуть заробляти близько 20 000 фунтів на рік.
Ви також можете отримати додаткові надбавки на будь-які додаткові розмовні мови, а також оплату за ніч за ночі, проведені далеко від дому.
Крім зарплати, ви можете користуватися різними пільгами (залежно від авіакомпанії), включаючи:
- Безкоштовна поїздка на внутрішніх рейсах
- Безкоштовні або знижені подорожі на міжнародні рейси
- Подорожі зі знижкою для найближчих сімей та подружжя
- Міжнародне медичне страхування
- Безкоштовне проживання та транспорт або надбавки для покриття витрат
- Знижки на безмитну продукцію
2. Отримайте кваліфікацію
Немає формальних вимог до навчання для досягнення цього шляху кар'єри, хоча вам, як правило, потрібно:
- Бути не менше 18 років (21 для деяких авіакомпаній)
- Майте GCSE в 9 - 4 класах (A * - C) або еквівалент англійською мовою та математикою
- Добрий рівень фізичної підготовленості
- Будь гарним плавцем
- Мають кольоровий нормальний зір
- Майте дійсний паспорт без обмежень для напрямків, до яких подорожує авіакомпанія
- Пройдіть перевірку служби розкриття та заборони (DBS)
Кожна авіакомпанія має власну структуровану навчальну програму, яку потрібно пройти, щоб стати членом екіпажу. Ця програма може змінюватись по довжині від однієї авіакомпанії до іншої, і зазвичай потрібно десь від трьох до восьми тижнів.
Навчання включає поєднання теоретичних та практичних компонентів та охоплює такі речі:
- Процедури безпеки та аварійних ситуацій
- Безпечне обладнання
- Вогнеборство
- Перша допомога
- Управління галерою
- Приготування та обслуговування їжі
- Знання про товар
- Культурна обізнаність
- Турбота про пасажирів та відносини з клієнтами
- Грумінг
- Повітряні знання
- Митні та імміграційні норми
- Управління ресурсами екіпажу
Деякі авіакомпанії вимагають, щоб члени кабінету екіпажу пройшли професійні кваліфікаційні курси, такі як NVQ в авіаційних операціях в повітрі або сертифікат або диплом у кабіні екіпажу, які пропонують City & Guilds та Північна рада з подальшої освіти (NCFE).
Можливо, ви також зможете вступити в професію за допомогою учнівства, що пропонує вам можливість заробляти під час навчання.
3. Отримайте свою першу роботу
З десятками авіакомпаній, які працюють у Великобританії - і за кордоном - ви будете зіпсовані на вибір; особливо зручно, якщо вам не подобається уніформа! Деякі з найбільших авіакомпаній Великобританії включають:
- British Airways
- easyJet
- Flybe
- Ryanair
- Авіакомпанії Thomas Cook
- Thomson Airways
- Діва Атлантика
Інші міжнародні авіакомпанії, що здійснюють рейси з / до Великобританії, включають:
- Cathay Pacific
- Емірати
- Etihad Airways
- Lufthansa
- Катарські повітряні шляхи
- United Airlines
Перегляньте їхні веб-сайти на наявність вакансій, а також шукайте основні дошки по роботі, як Monster та Reed, щоб вивчити відповідні можливості. Переконайтеся, що ви супроводжуєте свою заяву добре написаним резюме та супровідним листом, і ретельно підготуйтеся до дня оцінювання та співбесіди.
Слід також розглянути можливість перевірки на спеціалізованих сайтах для отримання додаткової інформації про дотримання цього конкретного шляху кар'єри, а також про можливості роботи. Вони включають:
- Пошук роботи в авіації
- Екіпаж салону
- FlightJobs
- Крила екіпажу кабіни
Ви побачите, що розмовляти другою мовою та мати досвід обслуговування клієнтів може допомогти збільшити ваші шанси влаштуватися на роботу.
4. Розвивайте свою кар’єру
Ви побачите, що для розвитку кар’єри вам доступно багато варіантів.
Наприклад, ви можете перейти на посаду старшого екіпажу в повітряній кабіні або займатися приватною реактивою. Крім того, ви можете вирішити працювати в наземній ролі, наприклад, навчання кабінету екіпажу, підбір персоналу, обслуговування пасажирів, маркетинг або продаж - можливості і справді нескінченні!
Ви також можете вирішити продовжувати навчання, яке може бути організоване через спеціалізовані спеціальні курси, такі як управління ресурсами екіпажу.
Крім того, якщо ви звикли працювати на рейсах на коротких маршрутах і отримали посаду, працюючи на рейсах на великі відстані, то вам доведеться пройти відповідну підготовку.
Ви думаєте стати членом екіпажу? Наскільки корисний цей посібник для вас? Можливо, ви вже вступили в професію і хотіли б передати свою мудрість тим, хто роздумує пройти по ваших слідах? Приєднуйтесь до розмови нижче та діліться своїми думками та досвідом з нами!
Якщо ви не зовсім продані в ідеї працювати стюардесою, але знаєте, що вам би хотілося кар'єри в авіації, ознайомтеся з нашими поглибленими посібниками про те, як стати пілотом авіакомпанії, авіалікером чи начальником авіації. польотний шеф-кухар!
Інформація про зарплату, що міститься в цій статті, ґрунтується на даних, зібраних та опублікованих різними джерелами, включаючи Національну службу кар’єри . Конвертація валюти базується на курсах, наданих XE.com на 5 вересня 2017 року.
Ця стаття була спочатку опублікована у травні 2014 року.
