1. Поведінкові запитання хитрі
Питання поведінки можуть стати складними питаннями, на які потрібно відповісти в інтерв'ю. Ці типи питань є одними з фаворитів для найму менеджерів, які задають питання. Деякі з їхніх бажаних тем включають: командна робота, лідерство, вирішення проблем та їх улюблена - вирішення конфліктів.
Питання поведінки - це хороший інструмент вимірювання, який керівники найму використовують для оцінки здатності кандидата на роботу впоратися зі стресом на робочому місці, вирішувати негативні проблеми та вирощувати досвід. Що стосується питань, що стосуються конфлікту, менеджер з найму повинен з’ясувати, чи зможете ви зіткнутися з конфліктом вперед та знайти позитивне рішення. Якщо ви не можете вирішити конфлікти на робочому місці, ви можете стати відповідальністю за вироблення позитивної атмосфери на робочому місці.
2. Розум менеджера з найму
Відповісти правильним чином на поведінкове питання щодо того, наскільки добре ви вирішите конфлікт, дасть керівнику найму зрозуміти вашу поведінку на робочому місці. Продуктивність на робочому місці щодо виконання завдань та їх продуктивності є важливою. Однак поведінку на робочому місці іноді можна дотримуватись більш високого рівня у мисленні роботодавця. Це відбувається тому, що спосіб поведінки працівника безпосередньо впливає на атмосферу (і продуктивність) робочого місця або позитивно, або негативно.
Розбіжності є частиною життя у всіх ваших особистих стосунках. На робочому місці немає різниці, і ви зіткнетеся з розбіжностями з колегами, менеджерами і навіть замовниками. Те, як ви впораєтеся з цими конфліктами, виділить вас як позитивний, так і негативний. Менеджер з найму розглядає поведінкові питання щодо вирішення конфліктів у дуже важливому світлі.
3. Як відповісти на це запитання
Не дозволяйте, щоб це питання вас здивувало зненацька. Будьте готові відповідати на поведінкові питання чіткими та стислими відповідями, що містять деталі щодо конкретного інциденту на робочому місці та того, як ви вирішили конфлікт. Якщо ви будете діяти так, ніби ви ніколи не стикалися з будь-яким конфліктом на роботі, менеджер з найму дізнається, що ви недобросовісні.
Всі ми відчуваємо конфлікти на робочому місці, і ніхто не застрахований від них. Переконайтеся, що ви заздалегідь підготуєтесь до відповіді на цей тип запитань, щоб у вас вже було заплановано найкращу відповідь. Ви хочете відповісти, що ви поводилися позитивно та ефективно, що малюватиме вас у хорошому світлі. Однак не надмірно прикрашайте.
4. Приклади конфліктів та реакцій
Намагаючись визначити найкращий приклад, який можна навести під час співбесіди, погляньте чесно на інтроспективну поведінку на попередньому робочому місці. Наведіть кілька можливих прикладів і вирішіть один, який, на вашу думку, демонструє найкращу виставку навичок вирішення конфліктів. Якщо ви малюєте бланк, знайдіть довіреного друга чи колегу, щоб пробувати вашу пам’ять про приклади навичок вирішення конфліктів на робочому місці.
Можливо, ви вирішили конфлікт, працюючи над командним проектом, і ви ефективно вирішили проблему зі своїм колегою. Вашим найкращим прикладом може бути час, коли вам потрібно було вирішити конфлікт по телефону чи електронною поштою з клієнтом чи клієнтом. Можливо, у вас навіть виникли проблеми з відділом кадрів щодо політики компанії. Ви можете пояснити, як вирішувався цей конфлікт і як ви зрозуміли політику. Ви можете використовувати наступні кроки, цитуючи свою відповідь.
- Поділіться подією, яку ви вирішили
- Обговоріть головний, а не незначний конфлікт
- Не вибирайте приклад, коли ви не вдалися
- Поясніть контекст конфлікту
- Пропустіть зайві деталі
- Не надмірно прикрашайте і не повідомляйте занадто багато деталей
- Опишіть конкретні дії, які ви застосували
- Поділіться результатами своїх навичок позитивного вирішення
Коли ви зможете продемонструвати, що у вас були позитивні та продуктивні результати від того, як ви вирішили конфлікт на робочому місці, ви справите враження на менеджера з найму. Деякі позитивні результати включають: ініціювання компромісу, культивування позитивної атмосфери, проекти, завершені в термін і збільшення продажів .
Див. Також: Як відповісти "Чи вважаєте за краще працювати чоловіком чи жінкою? Чому?"
Переконайтесь, що ви практикуєте свою відповідь. Ніколи не запам’ятовуйте та не переказуйте сценарій відповіді, інакше вам здасться недоброзичливим. Будьте зосереджені на питаннях, обговорених у цій статті, і ви зможете скласти ідеальну відповідь, яка найкращим чином демонструє ваші навички вирішення конфліктів.
Ви коли-небудь не зловили це питання? Як ви відреагували? Ваші думки та коментарі нижче, будь ласка ...
