Ефективна комунікація є ключовим для успіху управління проектами

Відповідно до білої книги, опублікованої Інститутом управління проектами, проекти, керовані ефективними комунікаторами, досягають 80 відсотків своїх початкових цілей, тоді як проекти, керовані мінімально ефективними комунікаторами, лише 52 відсотки від початкових цілей. Крім того, 96 відсотків керівників підприємств зазначили, що неефективна комунікація є основною причиною збоїв на робочому місці. Це підкреслює важливість того, чому керівники проектів повинні бути виключно хорошими комунікаторами.

Стовпи ефективної комунікації

Нещодавній звіт Forbes стверджує, що керівники проектів повинні бути кваліфіковані як у вербальній, так і у невербальній комунікації. Більш конкретно, вони повинні мати можливість ефективно спілкуватися за допомогою телефонних дзвінків, миттєвих повідомлень, інструментів співпраці проектів, таких як Slack, веб-чат, електронна пошта, відеоконференції, а також віч-на-віч. Це важливо з кількох причин, оскільки понад 55 відсотків інтерпретації повідомлень ґрунтуються на мові тіла та міміці, за словами доктора Джона Лунда, експерта з питань міжособистісних комунікацій та дослідника. Інші аспекти, що впливають на спілкування, включають голосовий тон (37 відсотків) та вживані слова (8 відсотків). У той же час керівник проекту повинен підтримувати правильний баланс внутрішньої та зовнішньої комунікації, особливо у випадках, коли власником проекту є клієнт. Керівники проектів також повинні уникати спілкування на ходу, якщо це не потрібно, оскільки це створює невизначеність серед учасників проекту. Більше того, це може змусити членів проекту перевести свою увагу від основних завдань до функцій, які могли б більш ефективно впоратися непроектними працівниками.

План комунікацій

Щоб уникнути проблем, обговорених вище, управління проектами має базуватися на заздалегідь запланованій комунікаційній стратегії. Ця стратегія повинна включати цикл зворотного зв'язку, а також чітко визначати правильні канали комунікації, обов'язки, ролі та ієрархію. Правильно структурована система комунікацій запобіжить вузьким місцем проекту, викликаним невідповідністю зв'язку.

Щоб дізнатися більше про те, як комунікація відіграє ключову роль у результатах управління проектами, ознайомтеся з цією інфографікою, створеною програмою «Інтернет-майстри університету Брандейса» в рамках програми управління проектами.

Залиште Свій Коментар

Please enter your comment!
Please enter your name here