Але це не найгірша частина. Завдяки сприйняттю його як гламурної та дуже бажаної кар’єри, ймовірно, ви також будете змагатись із сотнями (якщо не тисячами) інших кандидатів з усього світу за ту саму роботу.
Тому, щоб підвищити шанси на успіх, потрібно поставити найкращу ногу вперед. Гарне місце для початку - ретельна підготовка до процесу співбесіди.
Щоб допомогти вам, ми склали цей список 10 найпоширеніших запитань про співбесідників, а також поради, як відповісти на них!
1. "Що ви знаєте про нашу авіакомпанію?"
З цим питанням ваші потенційні роботодавці, по суті, перевіряють, чи зробили ви домашнє завдання щодо авіакомпанії, до якої ви звертаєтесь, тому обов'язково перед інтерв'ю проводите дослідження своєї компанії та ознайомтеся з ключовими деталями.
Найважливіші речі, які потрібно знати, - це експлуатаційні особливості авіакомпанії, такі як кількість літаків, якими вона володіє, маршрути польотів та які їх плани на майбутнє. Ви можете знайти всю цю інформацію за допомогою простого пошуку в Google або за допомогою веб-сайту авіакомпанії.
Також непогано згадати будь-які позитивні сторони компанії, які ви помітили через веб-сайти, новини чи статті журналів. Зрештою, ви хочете показати, що ви знаєте, що роблять ваші роботодавці, а також те, що вони планують робити в майбутньому.
2. "Чому ти хочеш працювати в нашій авіакомпанії?"
Хоча ваша основна мотивація подати заявку на будь-яку роботу, швидше за все, буде фінансовим відшкодуванням, ніколи не є корисною використовувати це як відповідь. Натомість зосередьтесь на можливостях для професійного зростання, які може запропонувати вам робота з авіакомпанією. Наприклад, ви можете згадати про те, як зазначена авіакомпанія має репутацію професіоналізму та бездоганного обслуговування клієнтів, а потім пояснити, як можливість працювати під та поруч з такими лідерами галузі є для вас величезним рушієм.
Звичайно, немає жодної шкоди, якщо говорити про те, як це дозволить вам подорожувати та бачити світ, але пам’ятайте, що це вигода, яку пропонує кожна авіакомпанія. Завжди пам'ятайте, щоб зосередитися на тому, чому ви хочете працювати в цій конкретній компанії.
3. "Де ти себе бачиш за п’ять років?"
Це поширене питання у багатьох інтерв'ю, але в контексті авіакомпанії - де плинність персоналу може бути високою - вас, по суті, запитують, як довго ви плануєте дотримуватися. Зрештою, для кабінного екіпажу досить часто набувати досвіду з меншою авіакомпанією, а потім перейти на судно до більшого, який летить на більш "екзотичні" маршрути. Навіть якщо це ваш довгостроковий план, ви ніколи не повинні це визнавати в інтерв'ю.
Натомість поговоріть про те, як ви хочете зосередитись на зростанні, навчанні та вдосконаленні себе, і згадайте, як ви впевнені, що авіакомпанія, до якої ви звертаєтесь, дозволяє вам це робити. Вам не доведеться переконувати свого інтерв'юера, що ви віддані їхній компанії на все життя, але ви повинні створювати враження, що вони побачать певну віддачу від своїх інвестицій у навчання.
4. "Які ваші сильні сторони?"
Щоб відповісти на це запитання, потрібно спочатку зрозуміти ключові навички та риси особистості, які шукають авіакомпанії. Потім потрібно застосувати це до своєї відповіді.
Наприклад, повітряні господарі та господині мають справу з сотнями пасажирів на день, кожен зі своїми потребами, потребами та культурним фоном. Тому вам потрібно бути прекрасним комунікатором, здатним обробляти декілька запитів одночасно і навіть у різних випадках, коли це необхідно. Вам також потрібно проявити сильні навички роботи в команді, увагу до деталей та невблаганну робочу етику.
Хитрість полягає в тому, щоб вибрати якості, які найкраще описують вас, а потім вирівняти їх з тим, що шукає ваш інтерв'ю.
5. "Ти вважаєш за краще працювати в самоті або як частина команди?"
У контексті інтерв'ю кабінного екіпажу відповідь на це питання інтерв'ю повинна бути досить очевидною.
Авіакомпанії шукають виключно людей, які добре працюють у команді, оскільки успіх їхньої роботи з клієнтами повністю залежить від безперебійного обслуговування. Вам доведеться переконати інтерв'юера, що ви гравець у команді і що ви можете працювати разом із усіма видами особистості та особистого стажу, аби поставити клієнтів компанії на перше місце.
Але не повністю знижуйте свою здатність працювати самостійно. Авіакомпанії хочуть, щоб їх персонал міг думати на ногах, а не просто покладатися на вказівки інших. Зазначте, що, хоч ви справді командний гравець і повністю розумієте важливість добре грати з іншими, ви також можете подумати, коли вам це потрібно.
6. 'Чи ви коли-небудь мали справу з колегою, який не тягнув до себе ваги? Як ти впорався з цим?
Як не завабливо це питання, це не привід почати виривати Дебру з вашої попередньої роботи; зневаження ваших колишніх (чи нинішніх) колег, так чи інакше, не є професійним, а тим більше в інтерв'ю.
Скоріше, це шанс вам пояснити, як ви могли б впоратися з подібною ситуацією в майбутньому. Дайте дуже коротку розповідь про ситуацію, яку ви маєте на увазі (вам не потрібно витрачати 10 хвилин на налаштування сцени), а потім чітко поясніть, як ви вступили і що зробили. Якщо у вас немає досвіду в реальному житті, то ви можете сказати це, але переконайтесь, що дотримуйтесь цього, пояснюючи, що б ви зробили в такому випадку.
7. 'Згадайте час, коли вам довелося мати справу зі складним клієнтом. Як ви вирішили проблему? "
У колах обслуговування клієнтів існує звичайна «мудрість» щодо того, як у будь-якій ситуації клієнт завжди має рацію. І хоча обробники служб дзвінків, помічники роздрібної торгівлі та офіціанти / офіціантки в усьому світі можуть гаряче погодитися з цими настроями, важливо, щоб ви пам’ятали про це, відповідаючи на це питання.
Як було сказано раніше, хороше обслуговування клієнтів - це значна частина роботи господині, тому ваші потенційні роботодавці будуть ретельно перевіряти вашу відповідь.
Згадуючи свою історію, не забудьте зазначити, як ви були співчутливі та неосудливі щодо клієнта і як у будь-який час ви, незважаючи на свої особисті почуття, проявляли щире бажання допомогти їм. Незалежно від того, чи отримав ваш клієнт те, що він хотів, це не має значення, але показати, що ви залишаєтесь спокійними та професійними, дотримуйтесь розумного прийняття рішень і пройшли цю додаткову милю, щоб спробувати їх влаштувати, може бути різницею між тим, як ви наймаєтесь чи ні.
8. 'Які твої захоплення?'
Це питання може здатися неактуальним, але ваші захоплення насправді можуть бути хорошим показником вашої загальної особистості. Тому обов'язково зосередьтеся на речах, що стосуються інших людей; командні види спорту - прекрасний приклад, оскільки вони підкреслюють вашу командну роботу та лідерські здібності.
Не просто складайте те, що, на вашу думку, хочете почути ваш інтерв'юер. Авіакомпанії, як і більшість компаній, хочуть найняти людей, які мають різноманітне коло інтересів, і кожне хобі виявляє у вас щось позитивне та актуальне. Наприклад, якщо ви любите влаштовувати вечері, то це свідчить про те, що ви товариські та гостинні, тоді як, якщо садівництво - це ваша сумка, це може свідчити про те, що ви дбаєте і любите доглядати за речами.
9. "Як ти впораєшся бути вдалині від сім'ї та друзів?"
Це питання не лише натякає на фізичну відстань, яку ви будете подорожувати, але і на тривалий і вимогливий робочий час. Рейси працюють у всі години дня, 365 днів на рік, тому, певно, в певний момент вам доведеться робити жертви в особистому житті.
Якщо це буде ваш перший час далеко від дому, то не соромно визнати, що це буде викликом. Не забудьте підкреслити, що це захоплююче, і що ви повністю віддані і готові підлаштовуватися під вимоги роботи. Ви також можете згадати, що замість того, щоб зосередитись на відсутності друзів та родини, ви бачите це як можливість створювати нові, все переживаючи нові культури та вивчаючи нові речі.
10. "Ви претендуєте на вакансії в інші авіакомпанії?"
Це хитро запитання і, чесно кажучи, трохи неслухняне. Якщо ви справді робите мережу, то найкращий підхід - це бути правдивим. Це не тільки показує вашим потенційним роботодавцям, що ви серйозно ставитесь до роботи в якості повітряної господині, але якщо ви успішно працювали і є сильним кандидатом, вони можуть бути трохи більше прагнуть забезпечити вам безпеку ваших послуг.
Однак не перегравайте це. Якщо ви створюєте враження, що працюєте на будь-яку стару авіакомпанію, це підриває решту ваших відповідей і пропонує запропонувати скористатися першою пропозицією, яка прийде разом. Однак, рекрутери теж не наївні, тому дотримуйтесь рівноваги, довіряючи, що так, ви берете інтерв'ю з однією або двома іншими авіакомпаніями, але що ви повністю віддані процесу їх набору.
Зрештою, в інтерв'ю з господинею, більшість питань покликані з’ясувати дві речі: чи можна ефективно працювати в команді, і якщо ваше обслуговування клієнтів та навички для людей досягли нуля. Поки ваші відповіді підкреслюють вашу майстерність та ентузіазм щодо цих двох речей, тоді вам слід зробити добре.
Чи можете ви придумати будь-які інші питання, які, ймовірно, вийдуть в інтерв'ю для роботи кабінного екіпажу? Розкажіть нам у розділі коментарів нижче!
