9 ефективних способів вдосконалити свої навички спілкування

Спілкування - ключовий навик на робочому місці. Компанії можуть вийти з ладу або досягти успіху, ґрунтуючись на тому, наскільки ефективно їхні люди можуть передати бачення чи інтерпретувати напрямки, причому щось таке просте, як погано написаний електронний лист, який може завдати великої шкоди в культурі цієї компанії; навпаки, потужна, добре виголошена промова може надихнути і мотивувати всю організацію.

Хоча не кожен є сильним комунікатором. Хоча деякі люди, здавалося б, мають природний шлях зі словами, багатьом доводиться розвивати цю здатність з нуля. Незалежно від того, де ви підходите до цього спектру, важливо визнати важливість володіння хорошими навичками говоріння та слухання.

Отже, незалежно від того, шукаєте ви роботу, нового найму чи керівника всієї організації, завжди можна чомусь навчитися. Ось як покращити свої навички спілкування, один невеликий крок за часом…

1. Розуміти мову тіла

Мова тіла або невербальне спілкування - це тонке мистецтво, яке може сказати дуже багато і його можна застосувати у будь-якій кількості ситуацій. Наприклад, як керівник, стоячи прямо і прийнявши правильну поставу, звертаючись до кімнати, повною людьми, говорить про те, що ви впевнені і зручні у своїй відповідальності; всі хороші оратори розуміють, що те, як ти щось кажеш, так само важливо, як і те, що ти кажеш.

Це так само важливо і в ситуації один на один. Коли ви опитуєтесь на співбесіді або на оцінці, завжди підтримуйте очний контакт, коли ви спілкуєтесь з кимось. Дивлячись у вікно чи на підлогу, це говорить про те, що ви насправді не вірите в те, що говорите, або що вам не цікаво.

Не звертайте увагу лише на те, як трапляється ваша мова тіла - спробуйте прочитати мову іншої людини. Хтось може сказати вам, що вони погоджуються з вами вголос, але якщо вони переслідують або уникають контакту з очима, це говорить про те, що вони насправді цього не можуть. Люди підсвідомо покладаються на невербальне спілкування у своїх взаємодіях, тому ніколи не забувайте читати - і говорити - між рядками.

2. Заохочуйте до взаємодії

З досвіду, склавшись через двогодинну презентацію PowerPoint щодо управління реалізацією переваг без засипань, є проблемою. Серйозно. Хороша комунікація - це двостороння вулиця, тому переконайтеся, що люди беруть участь - адже ніхто не любить розмовляти дві години прямо на найбільш нудну в світі тему.

У контексті групи задайте питання (навіть якщо вони гіпотетичні). Підкажіть цікаві моменти, які змушують людей замислюватися та фізично використовувати членів своєї аудиторії, щоб тримати всіх на ногах. Звинувачувати тему в занадто м'якій не є виправданням - це ваша відповідальність повідомляти речі ефективно та захоплююче.

Ті самі принципи застосовуються і в ситуації один на один. Заведіть розмову, заглибившись у те, що розповідає інша людина, завжди намагаючись уточнити будь-які вказівки. Якщо вам дали завдання, не соромтеся надіслати електронну пошту для подальшого сповнення, очищаючи будь-яку потенційну плутанину щодо того, що саме ви маєте робити.

3. Промовте "Екстермально"

Це може виглядати невимовно, але сучасне спілкування є надзвичайно ефективним. Практикуючись в основному адвокатами під час виступу в суді, це, по суті, мистецтво використовувати мінімальні нотатки, щоб відстежувати свою промову, не запам'ятовуючи і не репетируючи слово за словом, що ви збираєтесь сказати.

Хоча це може звучати як дивний підхід - загальноприйнята думка полягає в тому, що підготовка - це все, зрештою - висловлювання таким чином дозволяє вам гнучкість і свободу судити про реакцію своєї аудиторії та брати участь у будь-яких точках дискусій, коли вони відбудуться. Це призводить до набагато цікавішої та цікавішої дискусії та робить аудиторію активним учасником, навіть не усвідомлюючи їх.

Але будьте обережні. Якщо вам не на 100% комфортно з тим, про що ви говорите, потенціал того, що щось піде не так, дуже реально; останнє, що ви хочете, - це щоб ваш розум порожній був без будь-яких приміток, на які можна покластися!

4. Знай свою аудиторію

У будь-якій ситуації, в будь-якій ролі, знання того, з ким ви спілкуєтесь, є ключовим для розуміння того, як зрозуміти, як зрозуміти, чи потрібну інформацію. Для компанії це може зажадати часу, щоб ви могли ознайомитись з окремими членами команди та як вони працюють; наприклад, деякі співробітники можуть добре реагувати на критику, але інші можуть працювати краще, коли вони заохочуються.

У більш широкому масштабі зазвичай достатньо застосувати певну ступінь здорового глузду. Наприклад, якщо ви пишете електронне повідомлення своєму начальнику, вам слід залишати речі ввічливими, професійними та зосередженими на роботі; коли ви підете забирати службову пошту з поштової кімнати, хоча цілком чудово поговорити про Вест Хема з Тревором. Це можуть бути два абсолютно різних стилі спілкування, але вони стосуються відповідної аудиторії; обидва вони також призводять до вирощування та розвитку двох різних типів відносин на робочому місці.

Завжди підганяйте свій підхід відповідно і розумійте, що під час спілкування не існує єдиного підходу.

5. Слухай

Існує мудра стара давня приказка, яку часто розповсюджують у військових умовах - що у вас два ока, два вуха, але лише один рот, і ви повинні застосовувати їх використання в такому співвідношенні. Простіше кажучи: щоб бути ефективним комунікатором, ви повинні слухати набагато більше, ніж ви говорите.

Це тому, що легше створювати рішення, коли ви більше усвідомлюєте проблеми. Це також не означає пасивно слухати; люди можуть помітити, коли ви даруєте ілюзію брати речі на борт. Насправді по-справжньому слухайте те, що вам говорять, і реагуйте на це відповідно; не зневажайте їхньої впевненості, відмовляючись від формулярної відповіді або не припиняючи своїх проблем.

Нарешті, не будьте жахливим розмовником. Немає нічого прикрого, ніж спілкуватися з кимось, хто постійно тебе перебиває або розмовляє над тобою; це фундаментальний недолік зв’язку з їхнього боку і демонструє, чому це так важливо, щоб ви не робили однакової помилки. Завжди пам’ятайте: без когось слухати, немає спілкування.

6. Дістатися до пункту

Ми всі були там, терпляче чекаючи простої відповіді на просте запитання, яке незабаром перетворюється на повноцінну життєву історію іншої сторони. Хоча більш ввічливий і терпимий серед нас може доброзичливо кивати і посміхатися через стиснуті зуби, такий підхід не сприяє професійному середовищу: натомість, кожен повинен бути прямо до справи.

Це не означає, що розмову слід відмовляти; це просто означає, що спілкування є більш ефективною, коли речі короткі, чіткі та стислі. Увімкнення вафлі протягом 10 хвилин може змусити людей вимкнутись, або найзначніші пункти, які можна забрати, можуть загубитися у болоті. Зосереджуючись лише на тому, що важливо, у перекладі нічого не може загубитися.

Не будьте занадто розпливчасті; ідея повинна бути короткою, але конкретною - не просто короткою заради неї. Прочитайте свої електронні листи, перш ніж надсилати їх, щоб переконатися, що ви маєте право на баланс, тоді як у своїх словесних зустрічах зосередьтеся на тому, щоб бути послідовними та лаконічними.

7. Уникайте відволікань

Ніщо не вбиває мистецтво розмови, як витягнути телефон і прочитати повідомлення (або, ще гірше, прокручування Facebook). Навіть якщо сторона-правопорушник каже вам, що вони все ще слухають, все про їх поведінку говорить про те, що вони не є; будь то на зустрічі, оцінці чи навіть на побаченні, це ніколи не прийнятно, і ви не повинні цього робити.

Якщо ви щось посеред і отримуєте важливий телефонний дзвінок, будьте ввічливі та ввічливі та повідомте іншу особу, що вам потрібно прийняти дзвінок - інакше проігноруйте його та передзвоніть пізніше або швидко відповідь і повідомте про це людині ти з кимось, і ти передзвониш.

Усі зайняті, і люди відчувають, що їм потрібно робити багатозадачні завдання, щоб керувати своїми навантаженнями, але читання електронних листів, коли хтось намагається сказати вам щось, зводиться до базової ввічливості. Навіть на пару хвилин покладіть все на затримку і зосередите увагу на людині (або людях), які перебувають перед вами.

8. Наслідуйте інших

Кожного разу, коли ви намагаєтеся вдосконалити будь-яку майстерність, будь то гольф, кулінарія чи спілкування, корисним підходом є вивчення фахівців у цій галузі. Дізнавшись про те, як вони роблять речі, наслідуючи або беручи натхнення від своєї поведінки та розпорядок, іноді можна запропонувати зрозуміти, що робить їх такими успішними.

Якщо ви регулярно розмовляєте з великими групами людей, наприклад, вивчіть кадри відомих ораторів, таких як Барак Обама, Стів Джобс та Опра Вінфрі. Не потрібно починати носити чорну водолазку або приймати кожен жест рукою, але ви можете зрозуміти, чому їх присутність настільки магнетична, як наголос на поставі, тону і положенні. Ви навіть можете навчитися речі або двох від комедіантів-стендів; жарти можуть бути невідповідними, але атмосфера впевненості та бездоганний сенс часу, який вони передають, можуть бути переведені на будь-яку форму публічних виступів.

Не ігноруйте наближених до дому джерел натхнення. Чи є якісь конкретні люди, з якими ви почуваєтеся абсолютно непристойно спілкуватися? Люди, які приймають на борт те, що ви говорите, отримуючи своє власне повідомлення з повагою та результатом? Використовуйте їх. Візьміть найкращі компоненти їх підходів і використовуйте їх для себе.

9. Запишіть себе

Це практична методика, яка може безпосередньо вдосконалити ваші навички спілкування, навіть якщо це може спричинити за собою тиснуть на звук власного голосу.

Це надзвичайно корисно, оскільки майже гарантовано, що ви помітите певні манеризми чи звички, яких ви не усвідомлюєте, коли насправді говорите, - і які більше ніхто вам не згадає. Наприклад, якщо ви говорите "гм" або "ви знаєте" (як це робить багато людей) на початку кожного речення, це може бути дуже дратує слухачів; Лише коли ти це почуєш, ти можеш критикувати та вдосконалювати те, як ти натрапиш.

Звичайно, переконайтеся, що ви маєте спочатку усвідомлення та дозвіл іншої людини та уточнюйте, чому саме ви записуєте; коли вони дізнаються, вони можуть запропонувати власні поради - або навіть дотримуватися вашої уваги і зробити те саме, щоб розвивати власні навички.

Як бачите, для вдосконалення своїх навичок спілкування існує безліч заходів. На це також варто витратити час, оскільки роботодавці високо цінують людей, які можуть як передати інформацію, так і взяти її на борт. Бути сильним та ефективним комунікатором також не буде корисним для вас на роботі; це позитивно вплине на будь-яку грань вашого особистого та професійного життя.

Чи є у вас інші поради чи ідеї, які допоможуть покращити навички спілкування? Повідомте нас у коментарях нижче!

Залиште Свій Коментар

Please enter your comment!
Please enter your name here