Отож, якщо ви опинитесь зав'язаними на язиці, розчуленими і завжди на програші, то ось кілька простих способів вдосконалити свої переговорні навички та потрапити в команду-переможницю.
1. Практикуйте, кажучи "ні"
Людські істоти запрограмовані на неконфліктність. З раннього віку нас вчать виконувати накази або ще карають, а як дорослих, нас навчають тому ж. Раз і знову нам кажуть «відпустити» та «просто піти з потоком», щоб ми не засмучували клієнта чи начальника.
Ця звичка уникати конфронтації та просто говорити "так" послаблює ваші переговорні навички. Але не хвилюватися; ви все ще можете перепрограмувати свій розум, практикуючи сказати "ні".
Ви можете почати з чогось невеликого, як, наприклад, їхати додому вчасно або відмовлятися працювати зайві години, особливо якщо ви вже заграли в занадто багато понаднормових годин. Якщо це здається вам великим кроком, тоді ви можете почати, сказавши «ні» тому докучливій колезі, яка любить саботувати ваші здорові харчові звички, спокушаючи вас шматочком шоколадного торта.
Це може здатися невеликими кроками, але, скориставшись можливістю сказати "ні" незначним інстанціям, ви допоможете сказати "ні" великим речам - незалежно від того, чи не погоджуєтесь ви з вашим начальником при огляді результатів роботи або подавати зустрічну пропозицію своєму клієнту.
2. Знай свою цінність
Частина причини, чому більшості людей важко сказати «ні», є те, що вони не знають про свою реальну цінність для компанії. Якщо ви коли-небудь хотіли протиставити суперечку чи не погодитися з колегою, але подумали: "Я цього не можу сказати! Я лише XYZ ', то ти, мабуть, недооцінюєш свою цінність.
Одним із ключових елементів переговорів є знання того, що вам потрібно подати до столу. Чим впевненіше ви у своїх навичках та досвіді, тим більше ви зможете використовувати себе.
Наприклад, якщо ви домовляєтесь про вищу зарплату, покажіть, як ви сприяли зростанню компанії, перерахувавши проекти, які ви очолювали або допомагали вести. Крім того, не забудьте включити випадки, коли ви активізувались та проявляли ініціативу, щоб ваші роботодавці також бачили ваш лідерський потенціал.
3. Вивчіть мову тіла
Немає сумніву, що мова тіла важлива. Це робить ваші презентації більш незабутніми, допомагає вам виділятися під час інтерв'ю, а також дає вам перевагу в переговорах.
Насправді іноді те, як ти дієш, має набагато більший вплив, ніж те, що ти кажеш. Дійсно, 55% ефективного спілкування в основному відбувається з мови тіла, і більшість людей зберігають інформацію через візуальне, а не усне спілкування.
Що стосується переговорів, то володіння належною мовою тіла не тільки змусить вас почувати себе впевненіше, але й змусить вас виглядати більш авторитетним та незабутнім. Отже, завжди одягайтеся належним чином - і пам’ятайте: опущені плечі та опущені очі - це точно ні-ні.
Аналогічно, навчання читання мови тіла інших людей допоможе вам визначити, чи варто висувати порядок денний чи чекати іншого разу. Наприклад, якщо брови клієнта боронуться, і у них руки схрещені, то, можливо, не найкращий час запропонувати збільшити бюджет.
4. Завжди будьте готові
Цей короткий, але ефективний рада є скаутським девізом вже понад 100 років, але готується так само важливо у світі бізнесу, особливо під час оволодіння мистецтвом укладення угоди.
Підготовка починається з того, щоб точно знати, що ви хочете отримати до кінця обговорення, і передбачити, як інша сторона відреагує на вашу пропозицію. Наприклад, якщо ви сподіваєтесь збільшити маркетинговий бюджет свого клієнта, тоді ви повинні бути готові представити детальний план щодо того, як ви можете гарантувати рентабельність інвестицій.
Бути готовим також означає мати свої пріоритети для того, щоб ви знали, з якою метою слід боротися найбільше. Наприклад, скажіть, що у вас є дві мети: збільшити прибуток, додавши більше клієнтів і розширити команду, щоб збалансувати навантаження. Якщо ваш перший пріоритет - це отримання прибутку, то, можливо, ви можете допомогти своїй команді, домовившись про більш розумний термін.
Вступаючи в переговори, чітка мета та готовність до будь-якого можливого результату допоможуть досягти найкращого можливого результату.
5. Практика, практика, практика
Як і в розвитку будь-якої професійної майстерності, єдиний спосіб бути хорошим в переговорах - це практикувати. Попросіть надійного друга чи колегу грати у захисника диявола, роблячи вигляд, що він є вашим начальником чи клієнтом. Наявність другого набору вух і очей допоможе вам краще підготуватися і побачити інші аргументи, які ви, можливо, не помітили.
Після того, як ви перерахуєте всі свої пункти, практикуйте вимовляти їх вголос, щоб ви знали, як звучать. Повідомляючи щось важливе, завжди говорити повільно.
Репетируйте перед дзеркалом, щоб ви знали, як ви виглядаєте, і будете більше усвідомлювати свої жести рукою. Чим більше вам приємно те, що ви маєте сказати, тим простіше вам буде сказати це, коли настане час.
6. Слухайте спочатку, реагуйте пізніше
Ще одна чудова техніка ведення переговорів, яку більшість людей забуває - це слухати спочатку та реагувати пізніше.
Часто, коли ми занадто сильно ставимося до проблеми, ми забуваємо почути іншу сторону. Але навіть якщо ви твердо вірите, що ви заслуговуєте підвищення або що ваша ідея краща, ніж клієнтська, завжди можна отримати щось від терпіння та врахування того, що має сказати інша сторона.
Надання людям можливості говорити не тільки робить переговори менш незручними, але й допомагає вам вирішити, які правильні шляхи слід робити. Наприклад, якщо ви планували просити підвищення, але ваш начальник починає говорити про скорочення компанії, то, можливо, ви можете домовитись про інші альтернативи, наприклад, більш тривалі відпустки або скорочення робочого тижня до чотирьох днів.
Пам'ятайте: мірою успішних переговорів є те, коли не одна, а обидві сторони йдуть геть щасливими.
7. Слідкуйте за планом
Однією з найважливіших речей, що потрібно зробити після переговорів, є підбити підсумки обговорених питань та уточнити будь-які моменти, які досі відчувають вас туманними. Після того, як всі пункти будуть прояснені, обов’язково перейдіть до електронного листа, у якому перераховані всі домовленості між двома сторонами.
Таким чином, ви беретесь за дискусію і примушуєте людей до відповідальності. Він також усуває той незручний крок, щоб нагадати своєму начальнику чи клієнту про те, що було домовлено.
Окрім стислості, ваш лист також повинен містити перелік дій, щоб переконатися, що ви обидва прямуєте в одному напрямку. Наприклад, якщо ваш клієнт звернувся з проханням про більш ранній термін, то в кроці вашої дії має бути вказано, що ви зменшили його права на перегляд.
Переговори спочатку можуть залякати, але, дотримуючись цих кроків і при достатній практиці, ви впевнено освоїте мистецтво закривати угоду за короткий час.
Як вам допомогли ваші переговорні навички? Поділіться своїми історіями в розділі коментарів нижче.
