Зростає популярність і в ряді інших маркетингових ролей, і менеджери з найму хочуть побачити, що ви володієте правильними професійними навичками у вашому інакше добре написаному резюме. Що задає питання: що саме вам потрібно, щоб перемогтись у цій ролі?
Щоб дізнатися, які необхідні навички та якості потрібно просунути в сучасному цифровому ландшафті та стати менеджером соціальних медіа, продовжуйте читати!
1. Творчість
Щоб виділитися з натовпу на ринку праці з жорсткою конкуренцією, ви повинні мати можливість створювати захоплюючі та потужні маркетингові стратегії соціальних медіа. Іншими словами, вам потрібно бути модницею, за якою всі хочуть наслідувати, якщо ви дійсно хочете пограбувати собі цю мрію.
2. Стратегічне планування
Потрібно мати прискіпливі навички планування та бути в курсі нових галузевих ноу-хау. Спочатку вам потрібно буде знати найкращі часи для публікації - ви не хочете випускати свій новий продукт, коли, наприклад, Super Bowl, оскільки ваш продукт, швидше за все, загубиться в морі коментарів та твітів Super Bowl. Вам також потрібні правильні інструменти для автоматизації публікацій на бажаний час.
3. Тактика та виконання
Менеджерам соціальних медіа необхідно знати всю тактику залучення своїх читачів та послідовників. Це означає, що ви повинні мати прекрасну увагу до деталей, а також розуміти, як точно виконувати маркетингові стратегії та кампанії.
4. Управління громадою
Уміння контролювати та керувати інтернет-спільнотою є життєво важливим при роботі з соціальними медіа. Потрібно вміти створювати, спостерігати та реагувати на розмови у спільноті вашого бренду. Вам також потрібно вміти керувати негативними відгуками та мати справу з тролями.
5. Курація змісту
Ви повинні мати можливість збирати інформацію з ряду ресурсів та ділитися цікавим вмістом, який ви зустрічаєте зі своїми соціальними каналами, щоб зацікавити свою аудиторію. Це можуть бути новини, відео, інфографіка або навіть зображення.
6. Оптимізація пошукових систем
Вміння розуміти основні процеси SEO є надзвичайно важливим для того, щоб ваші ключові слова та фрази зайняли високу позицію в Google. Вам потрібно знати, як перетворити цей трафік у клієнтів, що повертаються, та збільшити вашу аудиторію.
7. Написання
Вам потрібно мати дорогу зі словами та вміти писати цікавий та захоплюючий матеріал. Вам також потрібно знати, як налаштувати стиль письма відповідно до аудиторії, яка може відрізнятися від однієї платформи до іншої.
8. Цифровий маркетинг
При таких високих технологічних прогресах він розвивається швидше, ніж ми можемо навіть уявити. З цієї причини вам потрібно бути в курсі всіх останніх тенденцій цифрового маркетингу та мати можливість адаптуватися та опанувати їх за обмежений час.
9. Аналітичний
Коли соціальні медіа вперше вийшли на сцену, не було інструментів для вимірювання результатів маркетингових кампаній або для аналізу читацької та зацікавленості. Однак зараз аналітичні інструменти надають безліч даних для вдосконалення маркетингових зусиль у соціальних медіа та прийняття обґрунтованих рішень, а не покладання на припущення.
10. Лідерство
Для того, щоб бути чудовим менеджером соціальних медіа, важливо мати чудові лідерські навички. Вам потрібно тримати мотивацію своєї команди та залучати своїх клієнтів. Як лідер, вам потрібно буде бути хорошим у делегуванні та керуванні усіма детальними деталями, які стосуються інтернет-спільноти.
11. Спілкування
Це може здатися очевидним вмінням володіти, але щоб досягти успіху в цій ролі, вам потрібно бути чудовим комунікатором. Вам потрібно мати особистість, щоб знайти зв’язок між вашим брендом та підписниками та подумати про те, як можна орієнтувати ваше повідомлення на різних платформах. Візьмемо для прикладу Starbucks, який вміє ділитися трохи іншими зображеннями, щоб рекламувати той самий продукт у кількох торгових точках.
12. Організація
Ми всі побували там, де ви знайшли веселе відео у Facebook, вирішили поділитися ним з усіма своїми друзями, а потім закінчили 30 хвилин переглядаючи інші веселі кліпи. Як менеджер соціальних медіа, це приклад того, що ви не повинні робити. Натомість вам потрібно бути організованими та ефективними, щоб забезпечити, щоб усі завдання у вашому контрольному списку були відмічені достатньою кількістю часу на запас.
13. Готовність до навчання
Деякі працівники, особливо менеджери, налаштовуються на свій шлях і відмовляються змінювати свої процеси. Однак у світі, що постійно розвивається, соціальних медіа вам потрібно мати бажання та ініціативу, щоб продовжувати вивчати нові хитрощі торгівлі та розширювати свої знання. Якщо ви цього не зробите, незабаром ви втратите зв’язок і пропустите квиток на свою велику перерву.
14. Побудова відносин
Крім зв’язку зі своєю нинішньою аудиторією, брендам також потрібно розвивати життєво важливі стосунки зі знаменитостями та впливовими. Для цього їм потрібно скористатися деякими піклуваннями зі старовинних шкіл та вибудувати автентичні стосунки без спаму каналів споживачів із впливовими акціями.
15. Продажі та бюджетування
Потрібно мати навички продавати в Інтернеті, що насправді складніше, ніж особистий або телефонний продаж. Ви також повинні бути хорошими у складі бюджету та зберігати підрахунок витрат, які надійшли, наприклад, на рекламу у Facebook або на подарунки знаменитостям.
16. Дизайн та графіка
Ми не кажемо, що вам потрібно бути кваліфікованим графічним дизайнером, але ви повинні добре розуміти, що це означає і мати основні навички Photoshop для редагування зображень.
17. Публічний виступ
Коли відеозаписи стають «ідеальною» річчю в соціальних мережах, вам потрібно добре працювати на публічних виступах. Відео в прямому ефірі - один з найкращих способів взаємодії зі своїми підписниками, тому займайтесь практикою роботи з вашими продажами. Вам потрібно підійти настільки ж впевнено і добре представленим, якщо ви збираєтеся бути в очах громадськості.
18. Обслуговування клієнтів
Для того, щоб досягти успіху в Інтернеті та мати добру репутацію, вам потрібно володіти відмінними навичками обслуговування клієнтів. Йдеться не лише про продаж; справа в тому, щоб слухати проблеми людей і допомагати їм також їх вирішувати. Йдеться про те, щоб брати участь у розмові та бути в кінці платформи в часи потреби. Зрештою, багато споживачів роздрібних магазинів звертаються до сторінок Facebook та Twitter компанії, щоб поскаржитися на поганий досвід і очікувати відповіді менш ніж за чотири години!
19. Ділова кмітливість
Хороший менеджер соціальних медіа здатний пов'язати етос компанії зі своєю присутністю в Інтернеті. Вони здатні побачити більшу картину і вони розуміють її роль у компанії. Вони знають, як розробляти та просувати кампанії.
20. Адаптований
Подивіться на Марка Цукербурга, царя соціальних медіа: він домігся успіху і виріс до величезних висот, тому що він пристосований. Він помічає тенденцію, що виникає, і швидко адаптується, щоб він міг залишатися попереду. Це видно з оновлень Instagram та Facebook, тепер пропонуються історії та відео-банери.
Роль менеджера соціальних медіа - необхідність будь-якого бізнесу, незалежно від розміру. Забезпечивши ці навички та якості, ви зможете досягти успіху у пошуку роботи та загальному розвитку кар’єри.
Ви працюєте в соціальних медіа? Якщо так, чи є якісь інші навички, на вашу думку, потрібні для досягнення успіху? Приєднуйтесь до розмови нижче, щоб повідомити нам…
