Будь то щось невелике, як заклинювання принтера або щось гірше, як бронювання неправильних рейсів для клієнта, завжди є спосіб вилікуватися від помилок і зберегти свій професійний авторитет у процесі.
І ми покажемо вам, як з нашим покроковою інструкцією.
1. Зберігайте спокій
Ваша перша реакція - це, ймовірно, паніка, коли ви стикаєтесь із нагальною проблемою на роботі. Натомість вам слід залишатись спокійним і взяти на себе відповідальність за ситуацію. Зрештою, стрес від вас нікуди не призведе, і це навіть може призвести до того, що ви зробите більше помилок, яких - ми всі знаємо - слід уникати будь-якою ціною.
Ви повинні вирішити проблему з чіткою головою, щоб ви могли знайти спокійне та професійне рішення найкраще рішення. Не потрібно панікувати, кричати чи викликати сцену! Не забувайте, що ви перебуваєте в професійному середовищі і завжди маєте справу з миром.
2. Знайдіть рішення
Можливо, ви зробили масову помилку - можливо, ви стягнули з клієнта неправильну суму, і компанія повинна скористатися ударом, або ви забронювали перебування в готелі свого начальника на неправильний вечір і здійснили лише в день їх приїзду.
Найголовніше - не панікувати і знайти спосіб вирішення проблеми. Незалежно від того, чи ведеться переговори з постачальниками за більш дешевою ставкою, щоб покрити витрати за вашою недооціненою ціною, або просити готель про зміну днів прибуття, зазвичай так чи інакше ви можете контролювати проблему і зробити деякий контроль збитків, перш ніж вона отримає гірше.
3. Власний до цього
Пошук рішення, однак, не обов'язково означає, що вам потрібно засунути його під килим і зробити вигляд, що проблеми ніколи не було. Якщо ви зробите це, так чи інакше буде виповзати з деревообробки, і ви будете виглядати погано лише тому, що раніше нічого не говорили.
Якнайшвидше вам слід попросити тихо поговорити зі своїм начальником і повідомити їм про те, що сталося - але вибирайте свій час розумно! Ви не хочете повідомляти їм погані новини, якщо вони вже в поганому настрої, особливо якщо ви маєте справу з поганим начальником.
4. Проаналізуйте, що пішло неправильно
Після того як ви подолали проблему і знайшли рішення, вам слід проаналізувати, що пішло не так. Ви пропустили важливу інформацію? Ви забули підтвердити щось, що спричинило проблему?
Дізнавшись, що не спрацювало, ви можете виявити проблеми, що виникають у вашій щоденній робочій системі. Можливо, ви відволікалися або не приділяли належної уваги деталям. По суті, вам слід визначити, де ви заплутувались, і що ви можете зробити інакше наступного разу.
5. Не зупиняйтесь на цьому
Хоча ви, можливо, відчуваєте свою помилку і, можливо, втратили волю до роботи, а також впевненість, яку ви мали, коли ви вперше почали, не варто занадто довго зупинятися на ній чи дозволяти це впливати на вашу майбутню роботу.
Ви також не повинні привертати до своєї помилки зайвої уваги. Якщо це все, про що ви, здається, говорите, це все, що вам запам’ятається - і ви насправді не хочете, щоб вас називали хлопцем чи галом, які зіпсували всю вашу кар’єру.
6. Вчіться зі своєї помилки
Тепер, коли ви визначили, де ви пішли не так, вам слід вжити деяких заходів, щоб переконатися, що ви не помилитесь двічі. Скажімо, ви забронювали неправильні рейси для своїх VIP-клієнтів, і після невеликого розслідування ви виявили, що у вас неправильне спілкування з їх агентом, і отримали дві різні дати. Після цього досвіду вам слід знати, щоб двічі перевірити всю надану інформацію, перш ніж приступати до будь-яких подальших домовленостей.
7. Не грайте у карту жертви
Якщо ви заплуталися на роботі, не грайте в карту жертви і не намагайтеся передати долар сумлінному колезі. Навіть якщо з вами було задіяно декілька, ви повинні мати власну помилку і нести відповідальність за свої дії.
Передача долара - це один з найгірших способів впоратися з помилкою і покаже, що у вас є якості поганого працівника. Ваші виправдання та пояснення означатимуть лише те, що ви не можете брати на себе відповідальність і не щиро шкодуєте за безлад.
8. Завоюйте довіру вашого боса
Невелика помилка не буде перешкоджати вашим відносинам із вашим начальником - адже вони, мабуть, навіть не запам’ятають її завтра. Але великий - трохи важче ковтати.
Якщо ви погано заплуталися, вам потрібно буде вжити певних заходів, щоб повернути довіру як вашому начальнику, так і вашим колегам, і повернути себе до чергової акції. Як ви це зробите, вирішувати лише вам, але один непродуманий спосіб - це взяти на себе додаткові завдання, які досяжні та прості у виконанні, щоб показати, що ви можете керувати своїм навантаженням та досягати успіху. Ще один спосіб - рано та залишити трохи пізніше зобразити, що ви робите все можливе, щоб внести зміни та виправити будь-які створені вами проблеми.
9. Не стрибайте з корабля
Коли ви заплутуєтесь на роботі, перше рішення, яке вам спадає на думку, - це відмовитися від пошуку іншої роботи - ви, мабуть, зруйнували свої шанси тут, правда ?! Неправильно! Це, мабуть, набагато більша справа для вас та вашого особистого розвитку, ніж це стосується компанії та їхніх. Ви також ніколи не навчитеся боротися з наслідками своїх дій, якщо продовжите тікати від усіх своїх проблем. Вам потрібно вивітрювати шторм, щоб вийти сильнішим з іншого боку. Врешті-решт проблема набухне, кожен відновиться на свої звичні позиції, і про це не буде сказано ані слова. Більше того, якщо ви вважаєте, що стрибне судно після помилки на роботі, ви, швидше за все, поцілуєте хороший довідник "до побачення".
10. Пам'ятайте, що ви не самотні
Якщо ти відчуваєш себе ніби найдумшою людиною у світі - зупинись! Тисячі людей опинилися на вашому становищі до того, як тисячі прийдуть за вами. Насправді, ваш начальник, можливо, навіть зробив ту саму помилку і буде трохи більше розуміти, ніж ви думаєте! Ми всі випадково надіслали електронний лист без вкладення, зробили помилковий друк у важливому електронному листі або пропустили нашу тривогу, приїхали неймовірно пізно і спокійно працювали - ми всі люди, і всі ми будемо помилятися знову і знову .
Навіть якщо ви працівник зірки, вам будуть випадки, коли ви можете заїхати. Важливо, як ти поводишся зі своїми помилками, вирішуєш проблеми, які ти створюєш і рухаєшся далі, не дозволяючи нічого впливати на твоє ставлення та робочу етику. Вся справа в особистому розвитку та професійному зростанні!
Чи зробили ви якісь страшні помилки на роботі? Якщо так, приєднуйтесь до розмови нижче, і повідомте нам, як ви їх подолали!
